今日观察！海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

北京 - 2024年6月，一则关于海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”的事件在网络上引发热议。据顾客陈先生反映，5月2日晚，他与家人在广州一家海底捞门店就餐时，发现孩子喝的果汁中含有疑似药片。经检测，该药片为感冒药。

对此，海底捞方面回应称，涉事饮品为服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的确属实。公司已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理，并向陈先生致歉。

事件经过

据陈先生描述，5月2日晚，他带着妻儿在广州天河城一家海底捞门店就餐。用餐过程中，他发现4岁的儿子喝的果汁中有一片白色药片。陈先生立即询问服务员，服务员表示会核实情况。

随后，海底捞门店经理到场向陈先生道歉，并解释称，该药片是由于服务员失误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。

陈先生表示，他无法接受这样的解释，并要求海底捞方面彻查此事，并给予相应的赔偿。

海底捞回应

针对陈先生的投诉，海底捞方面发布了书面声明。声明中称，经查实，涉事饮品确系服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。公司对该事件深表歉意，并已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理。

此外，海底捞方面还表示，将对门店服务人员进行再培训，杜绝此类事件再次发生。

事件引发的关注

陈先生在社交平台上发布的视频引发了广泛关注。许多网友对海底捞的做法表示质疑，认为其存在食品安全问题，并呼吁相关部门进行调查。

业内人士评论

有业内人士指出，海底捞此次事件暴露了其在食品安全管理方面存在的漏洞。餐饮企业应严格遵守食品安全相关规定，加强对员工的培训，杜绝类似事件再次发生。

后续

目前，相关部门已介入调查。海底捞方面也表示，将积极配合调查，并做好善后处理工作。

地方文旅别让“疯”抢了风头：创新营销需守底线

摘要： 近期，各地文旅部门纷纷加入“网络狂欢”，以新奇、幽默的宣传方式吸引游客。然而，部分地方在追求流量和关注度的过程中，出现了一些博噱头、低俗化的行为，引发舆论质疑。业内人士表示，地方文旅的创新营销应坚守底线，注重内容质量和文化内涵，切不可为了博眼球而失了格调。

正文：

近年来，随着互联网技术的飞速发展，网络营销成为文旅宣传的重要手段。各地文旅部门纷纷开设官方账号，通过发布短视频、直播等方式，推介当地旅游资源、文化特色。在这一过程中，涌现出了不少创意十足的营销案例，取得了良好的宣传效果。

然而，也有一些地方文旅部门在追求流量和关注度的过程中，出现了一些博噱头、低俗化的行为。例如，有的地方文旅官方账号发布了内容低俗、言语浮夸的视频；有的地方文旅局长为了炒作，做出了一些哗众取宠的举动。这些行为不仅没有起到宣传效果，反而引发了舆论反感，对地方文旅形象造成了负面影响。

业内人士指出，地方文旅的创新营销应坚守底线，注重内容质量和文化内涵。一味追求猎奇、搞笑的效果，只会适得其反。地方文旅部门应树立正确的营销理念，将文化价值的传播作为核心目标，通过优质内容的创作，吸引游客、提升形象。

以下是一些地方文旅创新营销的案例：

• 山东省淄博市文化和旅游局推出的“我姓淄”系列短视频，以幽默诙谐的风格，讲述了淄博的历史文化和旅游特色，在网络上引起了广泛关注。
• 黑龙江省哈尔滨市文化和旅游局推出的“冰雪哈尔滨”直播活动，向全国网友展示了哈尔滨的冰雪美景和冬日生活，吸引了大量游客前来体验。
• 湖南省长沙市文化和旅游局推出的“长沙吃喝玩乐”攻略，为游客提供了详细的旅游指南，受到游客的一致好评。

这些案例表明，地方文旅的创新营销并非一定要剑走偏锋。只要用心策划、精心创作，完全可以通过优质内容来吸引游客、提升形象。

结语： 地方文旅的创新营销应坚持走正确的发展道路，以弘扬文化、传播文明为己任，为游客提供优质的文化旅游产品和服务。只有这样，才能真正实现“文化赋能、旅游增效”。